4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度(dù)杰出(chū)企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无重大(dà)环境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)的综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上市(shì)公(gōng)司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了(le)积(jī)极(jí)在安(ān)全生产方面树(shù)立公司(禧与喜的区别是什么，喜字logo设计sī)品牌外(wài)，公司还(hái)禧与喜的区别是什么，喜字logo设计积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善(shàn)的(de)企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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