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　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推(tuī)进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自助下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开(kāi)放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已(yǐ)成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能(néng)培训(xùn)、项目维护(hù)等方面制(zhì)定了全网可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及(jí)其(qí)他业务(wù)于一体(tǐ)的大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大(dà)、第一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的(de)增长，全年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲邀请来见证你的爱情是什么歌曲(nián)同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方(fāng)面中通也(yě)保(bǎo)持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易所，创当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以来最大规模(mó)的(de)中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维护服(fú)务品质和提(tí)升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服(fú)务网点(diǎn)根据总部(bù)指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际(jì)情况实施(shī)。

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